Preguntas frecuentes

## Información general sobre pedidos y cuentas

P: ¿Venden directamente a consumidores individuales?

Sí y no.

Somos un distribuidor mayorista dedicado a servir a negocios minoristas, tiendas de comercio electrónico, administradores de propiedades, compradores comerciales y mayoristas/distribuidores regionales en todo EE. UU. La mayoría de nuestros clientes son compradores al por mayor con valores de pedidos de entre $500 y $10,000. Ellos recogen su mercancía con sus propias furgonetas o camiones, o nosotros la paletizamos y la enviamos por transporte de carga a todo el país. Sin embargo, también operamos nuestra sala de exposición de venta al por menor en 48-25 Metropolitan Avenue, Ridgewood, NY 11385. ¡Siempre puedes pasar por nuestra sala de exposición para elegir tu mercancía!

P: ¿Existe una Cantidad Mínima de Pedido (MOQ)?

Sí. Todos los artículos se venden en cajas al por mayor o cajas maestras. Por ejemplo, las líneas de alta demanda como nuestros artículos de cuidado personal se distribuyen estrictamente en agrupaciones a granel, como cajas de 6 unidades.

## Envíos y logística

P: ¿Cómo se envían los pedidos al por mayor?

Dependiendo del tamaño de su pedido, los artículos se envían a través de transportistas terrestres estándar o paletizados a través de transporte de carga LTL (Less-Than-Truckload). Trabajamos con redes de carga confiables para garantizar que las entregas de muelle a muelle se manejen de manera eficiente.

P: ¿Ofrecen servicios de cumplimiento de pedidos o dropshipping de unidades individuales?

No, no hacemos dropshipping de unidades individuales. Nos especializamos en logística B2B de alto volumen, manejando configuraciones de inventario a nivel de palet, pesos de cajas maestras y distribución de cadenas de suministro a granel.

P: ¿Cuánto tiempo tardarán en enviar mi pedido?

La mayoría de los pedidos se envían dentro de las 48 horas posteriores al pago.

P: ¿Cómo puedo determinar los cargos de flete para mi pedido?

En este momento solo podemos proporcionarle una estimación aproximada basada en las tarifas de flete recientes desde nuestro código postal 11385 al suyo (consulte la sección ##Estimaciones de flete y logística LTL a continuación).

Todos los pedidos se empaquetan en el menor número de palets y las cotizaciones de flete se obtienen de nuestra red de confianza de transportistas y corredores con los que hemos trabajado durante 20 años.
Es por eso que no cobramos pagos de pedidos a granel en la web. Primero le enviamos una factura actualizada con las cantidades de inventario confirmadas con nuestros mejores precios e incluimos una cotización de envío precisa. No consideramos su pedido como vinculante hasta que apruebe los cargos de flete.

## Estimaciones de flete y logística LTL

P: ¿Cuáles son los costos de envío estimados para un palet estándar?

Aunque las tarifas de envío exactas dependen de los recargos por combustible, la disponibilidad exacta del transportista y la infraestructura de destino específica, la siguiente tabla proporciona estimaciones presupuestarias generales. Todos los cálculos se basan en 1 palet estándar (48" x 40") que pesa 1,000 libras, enviado de muelle a muelle desde nuestras instalaciones:

Región de destino	Grandes áreas generales cubiertas	Tiempo estimado de tránsito	Rango de costo estimado (por palet)
Noreste	NY, NJ, PA, MA, CT, RI	1 – 2 días hábiles	$150 – $250
Medio Oeste	IL, OH, MI, IN, WI	2 – 3 días hábiles	$250 – $400
Sureste	GA, NC, SC, TN, VA	2 – 4 días hábiles	$250 – $450
Florida	Miami, Orlando, Tampa	3 – 4 días hábiles	$280 – $450
Suroeste	TX, AZ, NM, NV	3 – 5 días hábiles	$350 – $550
California	Los Ángeles, San Francisco, Sacramento	4 – 5 días hábiles	$400 – $650
Pacífico Noroeste	WA, OR, ID	5 – 6 días hábiles	$450 – $700

*Descargo de responsabilidad: Estas son estimaciones base del transportista proporcionadas únicamente con fines informativos y de planificación. Las cotizaciones reales en tiempo real fluctuarán dependiendo de las condiciones del mercado, los recargos por combustible y el acceso al destino.

P: ¿Existen tarifas adicionales que podrían afectar estas tarifas estimadas?

R: Sí. Los rangos base anteriores asumen una entrega estándar de muelle a muelle entre empresas (B2B). Se aplicarán tarifas adicionales del transportista de carga (cargos accesorios) si su ubicación requiere manejo adicional:

Servicio de elevador de carga ($50 – $100): Requerido si su instalación no tiene un muelle de carga elevado o un montacargas para descargar el camión.
Entrega residencial ($50 – $150): Se aplica si el transportista debe navegar por una zona residencial o un diseño de negocio en el hogar.
Acceso limitado ($50 – $125): Se aplica a ubicaciones de alta seguridad o complejas como obras de construcción, unidades de almacenamiento, escuelas o aeropuertos.

## Productos e inventario

P: ¿Son auténticas marcas reconocidas los productos que distribuyen?

Absolutamente. Suministramos y distribuimos marcas premium y de alto volumen para el cuidado personal, lavandería y limpieza (incluidas Dove, Axe, Colgate, Tide y muchas más) directamente a través de cadenas de suministro verificadas.

P: ¿Puedo solicitar variantes de productos específicas o detalles de empaque?

Sí. Todas las variantes de productos disponibles, tamaños y conteos de cajas maestras específicas se detallan explícitamente en nuestras páginas de productos para que pueda planificar su espacio de almacenamiento y logística con total precisión.

## Daños y devoluciones

P: ¿Qué debo hacer si mi envío llega dañado? R: Debe inspeccionar su entrega completamente de inmediato. Para los envíos de carga, cualquier daño visible en los palets o cajas maestras debe ser claramente anotado en el conocimiento de embarque (BOL) del transportista en el momento de la entrega. Por favor, tome fotografías claras y de alta resolución de los palets o bienes dañados y comuníquese con nuestro equipo de soporte dentro de los 5 días hábiles para procesar una reclamación.

P: ¿Cuál es su política de devoluciones para pedidos al por mayor? R: Dado que operamos con márgenes de venta al por mayor de alto volumen, todas las ventas son generalmente finales. En raras ocasiones en que se aprueba una devolución voluntaria, los artículos deben estar completamente sin abrir en su embalaje original y prístino del fabricante. Las devoluciones voluntarias aprobadas están sujetas a una tarifa de reabastecimiento del 20%, y el comprador es responsable de todos los costos de flete de devolución.

## Pagos y Cuentas

P: ¿Qué métodos de pago aceptan para pedidos al por mayor? R: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover), Shop Pay y transferencias bancarias seguras (ACH/Wire). Para compradores de alto volumen y cuentas recurrentes, los términos pueden discutirse una vez completado nuestro proceso formal de solicitud de crédito y revisión comercial.

P: ¿Cobran impuestos sobre las ventas en pedidos a granel? R: No cobramos impuestos sobre las ventas en transacciones al por mayor, siempre que tenga un certificado de reventa válido y no vencido o una licencia de exención de impuestos registrada con nosotros antes de que se procese su pedido.

## Exención de impuestos y registro comercial

P: ¿Cómo presento mi exención de impuestos o certificado de reventa? R: Durante el registro de su cuenta, o antes de realizar su primer pedido, cargue una copia digital (PDF o imagen de alta resolución) de su Certificado de Reventa o Permiso de Exención de Impuestos del estado a través del panel de su cuenta. También puede enviarlo directamente por correo electrónico a su representante de cuenta.

P: ¿Puedo realizar un pedido antes de enviar mis documentos fiscales? R: Puede consultar nuestro catálogo, pero el estado de exención de impuestos no se puede aplicar retroactivamente a un pedido que ya ha sido procesado o enviado. Para evitar pagar impuestos sobre las ventas de su inventario, asegúrese de que su documentación esté cargada y verificada por nuestro equipo antes de finalizar su compra.

P: ¿Qué sucede si mi negocio se encuentra fuera de Nueva York? R: Realizamos envíos a todo el país. Si su negocio opera fuera de Nueva York, debe proporcionar el certificado de reventa relevante o el formulario de exención multiestatal aplicable al estado donde su negocio está registrado o donde se entrega la carga para mantener el estado de exención de impuestos.